Если при оформлении отправки в разделе Куда доставить вы выбрали вариант адрес и указали адрес доставки - посылку привезёт курьер. Мы работаем с двумя перевозчиками: CDEK и Яндекс Доставка.
CDEK
Оператор свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать дату и интервал доставки.
-
В день доставки курьер дополнительно позвонит - примерно за час до приезда.
-
Курьер привозит посылку до двери по указанному адресу.Вы проверяете посылку при курьере - состояние упаковки, содержимое. Если всё в порядке - забираете. Если что-то не так - составляете акт при курьере и обращаетесь в поддержку HiForward.
Если вас не оказалось дома курьер отправит уведомление о попытке доставки и позднее с вами свяжется оператор для согласования повторной доставки или предложат забрать посылку из ближайшего пункта выдачи СДЭК самостоятельно.
Яндекс Доставка
Когда заказ приедет в ваш город, вы получите уведомление с планируемой датой доставки. В приложении Яндекс Go вы можете перенести дату доставки или выбрать удобный интервал времени.
-
В день доставки вы получите дополнительное уведомление - с интервалом, в течение которого приедет курьер.
-
Курьер привозит посылку до двери по указанному адресу.
-
Вы проверяете посылку при курьере - состояние упаковки, содержимое. Если всё в порядке - забираете. Если что-то не так - составляете акт при курьере и обращаетесь в поддержку HiForward.
Если вы пропустили визит курьера:
Посылку можно будет забрать из пункта выдачи Яндекс Доставки.
Там она будет храниться 7 дней.
Срок можно продлить ещё на 7 дней - через приложение Яндекс Go.
Обратите внимание:
Курьерская доставка обычно дороже доставки в пункт выдачи (ПВЗ), но удобнее - не нужно никуда ехать.
Чтобы курьер мог связаться с вами, убедитесь, что в форме получателя указан актуальный номер телефона.