Что нового в HiForward на 19.09: объединение заказов и разделение посылок
Всем привет. Я с хорошими новостями.
Как и обещал, на этой неделе мы выпустили важное обновление HiForward. Основные изменения коснулись работы с заказами. Теперь ещё больше действий можно сделать заранее, пока ваши покупки только едут на наш склад.
Рассказываю, что появилось.
1. Объединение заказов
Теперь в разделе «Заказы» появилась кнопка «Управление заказами»
После нажатия вы увидите список своих заказов и всех посылок внутри них: названия, трек-номера и текущие статусы. Чтобы не искать нужную покупку вручную, мы добавили поиск по трекингу, номеру и названию посылки или товару.
Но самое важное здесь другое.
Объединять заказы теперь можно ещё до того, как все товары приехали на склад.
Например, вы сделали покупки в трёх разных магазинах и уже получили трек-номера. Вам не нужно ждать, пока каждая из трёх посылок физически приедет к нам, а потом снова заходить в HiForward, искать их и создавать отправление.
Вы можете сразу объединить будущие поступления в один заказ, указать данные получателя и заранее пополнить баланс. Пока товары едут по США, система уже будет знать, что с ними нужно сделать дальше.
Как только на склад поступит последняя часть заказа, он автоматически отправится на упаковку. После упаковки, если на балансе достаточно средств, стоимость доставки спишется автоматически, и посылка продолжит свой путь.
Помимо этого если из заказа где у вас пять товаров вам нужно отправить только один товар вы также можете выбрать данный товар и отправить только его.
Именно так я хочу постепенно перестроить весь процесс работы с форвардингом.
В идеале по каждому заказу вам нужно зайти в HiForward один раз: добавить покупки и трек-номера, сформировать будущую посылку, указать получателя и заранее пополнить баланс. После этого можно закрыть личный кабинет и просто ждать доставку.
Чем меньше раз вам приходится возвращаться в сервис и вспоминать, что ещё нужно сделать, тем ближе мы к нашей цели: сделать покупки за границей такими же простыми, как обычный заказ на местном маркетплейсе.
2. Разделение посылок
Появилась и обратная возможность. Теперь одну посылку можно разделить на несколько.
Допустим, в одной посылке к нам на склад едут пять пар кроссовок. Вы можете отправить каждую пару отдельно или самостоятельно распределить товары между несколькими отправлениями. Склад в таком случае разделит физически вам пять пар кроссовок в отдельные заказы.
Это особенно удобно байерам, которые получают несколько товаров одной поставкой, а затем отправляют их разным клиентам. Функция также пригодится обычным пользователям, когда большую покупку нужно распределить между отдельными отправлениями, в том числе чтобы не превышать применимые таможенные лимиты.
После добавления товара и трек-номера рядом с ценой появится значок ножниц. Можно одной кнопкой разделить все товары по одному либо самостоятельно указать, какое количество перенести в другую посылку.
То, что раньше требовало нескольких отдельных действий, теперь можно сделать прямо внутри заказа.
Продолжаем упрощать HiForward
Это продолжение того самого принципа, о котором я писал раньше: потеть должен робот, а не человек. Мы продолжим постепенно убирать такие лишние действия из сервиса для вашего комфорта.
Следующие обновления уже в работе и будут на следующей неделе.
Сообщите нам о своих идеях по улучшению сервиса нажав сюда
