Почему я решил создать HiForward
Мне всегда была близка мысль, что у человека должно быть что-то большее, чем просто работа или бизнес. Какая-то собственная миссия, возможность реализовать свой потенциал, создать что-то полезное и в итоге оставить после себя след.
В какой-то момент я понял, что для меня таким делом стало создание сервисов, где я максимально могу раскрыть свои ценности в продуктах: комфорт, удобство, безопасность, контроль, простоту и глубокое внимание к деталям. Я хочу строить продукты, на которые могу влиять сам, развивать их на разных рынках и с их помощью делать мир немного ближе. Особенно сейчас, когда между людьми и странами становится всё больше ограничений.
Так появилась идея Hi-сервисов, и первым из них стал новый форвардинговый сервис HiForward.
Я хочу ещё раз сделать форвардинг, только теперь по-новому
У меня уже был опыт создания форвардингового продукта. За эти годы я видел, как люди покупают товары за границей, с какими сложностями сталкиваются, что им непонятно и что больше всего раздражает.
И сейчас у меня появилась возможность взять весь этот опыт и попробовать сделать по-другому.
При создании HiForward я решил мысленно забыть, как форвардинг работал последние 20 лет, и посмотреть на весь процесс глазами обычного клиента.
Оказалось, что для него всё сводится всего к двум действиям:
Купить товар.
Отправить товар.
Именно поэтому после регистрации в HiForward на главном экране вы увидите два основных действия: «Купить» и «Отправить».
Без десятков разделов, профессиональных терминов и необходимости сначала читать инструкцию, чтобы понять, как пользоваться сервисом.
Самое сложное оказалось сделать просто
Добавить в сервис ещё одну кнопку или функцию довольно легко. Гораздо сложнее сделать так, чтобы человеку вообще не приходилось задумываться, зачем она нужна.
Поэтому мы стараемся убрать из процесса всё лишнее и объединить связанные действия в понятные пошаговые сценарии.
В идеале вы один раз заходите в HiForward, указываете информацию о своём заказе, адрес доставки, пополняете баланс и занимаетесь своими делами. Вам не нужно через два дня вспоминать, что ещё надо заполнить декларацию, а потом возвращаться, чтобы выбрать способ доставки из десяти опций, ведь мы уже выбрали оптимальный вариант для вас.
Покупать за границей должно быть так же просто, как дома
Это и есть моя основная цель для Hi Forward.
Я хочу, чтобы со временем покупка в зарубежном магазине по ощущениям ничем не отличалась от заказа на местном маркетплейсе.
Если вы много лет носили определённый бренд и знаете его качество, не хочется отказываться от него только потому, что магазин перестал доставлять в вашу страну. Если нужная вещь дешевле в официальном магазине, нет смысла переплачивать только из-за сложной доставки.
Вы выбираете то, что действительно хотите купить. Наша задача - сделать всё остальное максимально простым, понятным и безопасным.
Сейчас HiForward только запускается
Это первый месяц работы сервиса, поэтому далеко не все идеи, которые я задумал, уже реализованы.
Сейчас работает базовый форвардинг, а дальше мы будем постепенно добавлять новые функции, автоматизировать ручные процессы и убирать те самые микрораздражения, из которых в итоге складывается впечатление от продукта.
Я хочу делать это открыто. На главной странице HiForward мы будем показывать, над чем сейчас работает команда, какие функции появятся дальше и в каком направлении будет развиваться сервис.
HiForward - только первый шаг
Вокруг него постепенно будет появляться целая экосистема Hi-сервисов.
HiBuyer - в этом месяце мы запускаем систему управления заказами для байеров со встроенной агентской схемой. Она поможет байерам легализовать работу, принимать деньги за выкуп товаров на ИП и платить налоги только с комиссии, которую они реально заработали, а не с полной стоимости товара.
Больше никакого постоянного беспокойства из-за бесконечных переводов на личные карты, возможных блокировок счетов и проверок по 115-ФЗ. Мы полностью автоматизировали этот процесс для байеров и будем предоставлять бухгалтерское сопровождение, чтобы они могли думать о клиентах и росте своего бизнеса, а мы занимались всем остальным.
HiShop - интернет-магазин с товарами в наличии, где можно будет покупать товары с невероятными скидками, которые мы закупаем у американских ритейлеров по оптовым ценам.
HiForward при этом будет отвечать за международную доставку для всех Hi-сервисов.
Первым направлением HiForward стала доставка из США в Россию. Дальше мы добавим другие страны и постепенно начнём развивать сервис на международных рынках.
Мне хочется, чтобы со временем Hi-сервисы помогали людям покупать, продавать и доставлять товары между разными странами так же легко, как сегодня мы делаем это внутри одной страны.
Я хочу строить этот сервис вместе с вами
Большая часть идей HiForward выросла из моего 15-летнего опыта в этой сфере: от работы байером и собственного интернет-магазина до создания и развития форвардингового сервиса, а также из обратной связи людей, которые годами пользовались такими сервисами. Поэтому я хочу продолжать строить его таким же образом.
Я буду рассказывать, что мы запускаем, читать вашу обратную связь, делиться прогрессом и честно рассказывать о том, что у нас не получилось и что пришлось переделать.
И если через несколько лет миллионы людей по всему миру смогут открыть магазин в другой стране, выбрать любимую вещь, нажать несколько понятных кнопок на нашем сервисе и больше вообще не думать о международной логистике, значит, мы всё сделали правильно.
Мир намного ближе, чем кажется. Покупайте там, где хотите. Всё остальное мы берём на себя.
